近日，三利公司状告四川成都市电话号码簿公司收取电话号码簿特殊刊登费用一事被各媒体炒得沸沸扬扬。11月22日，中国电信集团公司副总经理张继平公开向记者作出解释。
张继平副总经理向记者表示，电话号码簿公司通过报纸刊登了电话号码簿的印制事项后，在事先没有征得用户认可的情况下，为用户提供特殊收费刊登电话号码的方式是不对的；电信分公司在为电话号码簿公司代收费用时，因受银行规定托收凭证收费项目数量不能随意增加的限制，而没有注明特殊刊登广告费的做法是不对的；将代收费用与电话费用合在一张帐单上，使用同一张发票且不能分别交费的方式也欠妥。
此事发生后，四川省电信分公司已提出了整改措施。中国电信副总经理张继平希望以这个事件为契机，从标治起，真正树立用户至上的观念；从本抓起，改善集团内部的经营管理，切实地搞好电信服务。电信集团现在正在对全体53万职工进行落实“首问负责制”的培训，并建立了企业领导服务热线以求得到全社会的监督和支持。
老谈
